Сеть и биржа отвечают на разные вопросы
Обозреватель показывает доставку на депозитный адрес. Биржа отдельно решает, когда отразить её на внутреннем балансе. Успешный on-chain статус не отменяет минимальную сумму и внутреннее правило зачисления площадки.
Скопируйте hash из истории отправителя и проверьте адрес, сеть, актив, фактически полученную сумму и статус. С минимумом сравнивают сумму после удержаний, а не число до комиссии. Сохраните также экран депозита с минимумом и точный внутренний статус биржи.
Почему универсального совета «доплатите разницу» нет
| Площадка | Что сказано о сумме ниже минимума | Безопасное действие |
|---|---|---|
| WhiteBIT | Депозит не зачисляется автоматически; его можно дополнить отдельной on-chain транзакцией в той же сети и на тот же адрес, чтобы сумма достигла минимума | Сначала заново открыть окно депозита и убедиться, что адрес, сеть и это правило всё ещё действуют; внутренний перевод WhiteBIT не подходит |
| Kraken | Депозит ниже минимума помечается Failed и считается потерянным; последующий депозит, даже достаточный, не зачисляет первый | Не отправлять доплату ради первой суммы; сохранить данные и сверить текущую страницу депозита либо официальный ответ поддержки |
| Другая биржа | Результат заранее неизвестен: возможны зачисление после условий, отдельная recovery-процедура или отказ | Не переносить правила WhiteBIT или Kraken; найти текущую инструкцию именно этой площадки, актива и сети |
- Площадка
- WhiteBIT
- Что сказано о сумме ниже минимума
- Депозит не зачисляется автоматически; его можно дополнить отдельной on-chain транзакцией в той же сети и на тот же адрес, чтобы сумма достигла минимума
- Безопасное действие
- Сначала заново открыть окно депозита и убедиться, что адрес, сеть и это правило всё ещё действуют; внутренний перевод WhiteBIT не подходит
- Площадка
- Kraken
- Что сказано о сумме ниже минимума
- Депозит ниже минимума помечается Failed и считается потерянным; последующий депозит, даже достаточный, не зачисляет первый
- Безопасное действие
- Не отправлять доплату ради первой суммы; сохранить данные и сверить текущую страницу депозита либо официальный ответ поддержки
- Площадка
- Другая биржа
- Что сказано о сумме ниже минимума
- Результат заранее неизвестен: возможны зачисление после условий, отдельная recovery-процедура или отказ
- Безопасное действие
- Не переносить правила WhiteBIT или Kraken; найти текущую инструкцию именно этой площадки, актива и сети
Если правило не найдено, нужен один точный запрос поддержке
Откройте поддержку из приложения или самостоятельно набранного домена. Укажите актив, сеть, сумму, hash, адрес, время, минимум и статус. Спросите прямо: агрегируется ли транзакция с будущим on-chain депозитом, доступно ли официальное восстановление или сумма потеряна.
Зафиксируйте один из трёх честных результатов
- Зачислено: баланс вырос, депозит завершён; при накопительном сценарии сохранены оба hash.
- Официальное восстановление: тикет содержит условия, срок и возможную комиссию. Это не обещание возврата до зачисления.
- Потеряно: площадка письменно связала ответ с активом, сетью и правилом. Не продолжайте доплаты и не обращайтесь к сторонним «возвратчикам».
Следующий депозит проверяйте по сумме, которая дойдёт
Перед отправкой заново откройте депозит, выберите актив и сеть, сверьте адрес и минимум. Конечная сумма после комиссии должна быть выше него. Если минимум не показан, запросите официальный ответ до перевода.
Источники
Мы используем прямые ссылки и фиксируем дату проверки. Полный текст чужих материалов не перепечатывается.
- WhiteBIT Help — сумма пополнения меньше минимальной WhiteBIT · Проверено 30 августа 2026 г. в 23:40 GMT+5
- Kraken Support — Cryptocurrency deposit fees and minimums Kraken · Проверено 30 августа 2026 г. в 23:40 GMT+5
- MetaMask Help — How to secure your Secret Recovery Phrase and password MetaMask · Проверено 30 августа 2026 г. в 23:40 GMT+5